Problemas para retiro de efectivo en el Exterior

Los venezolanos que salieron del país durante las festividades navideñas, y han tenido problemas al utilizar sus tarjetas de crédito autorizadas para usar en el exterior, respondieron el llamado que hizo la Alianza Nacional de Usuarios y Consumidores (Anauco) a través de Twitter, para que los afectados hicieran sus denuncias.

Así lo cuenta un reportaje de Sharay Angulo publicado en El Mundo Economía & Negocios:

Más de 100 personas se comunicaron con Anauco por la red social y correo electrónico desde este fin de semana. Su presidente, Roberto León Parilli, informó que la denuncia más frecuente hasta ahora ha estado relacionada con trabas para retirar divisas en efectivo a través de cajeros electrónicos en el exterior.

Mientras que a algunos usuarios simplemente les niegan la posibilidad de retirar hasta los 200 dólares mensuales que permite la Comisión de Administración de Divisas (Cadivi), otros tuvieron menos suerte.

León explicó que clientes de distintos bancos aseguraron que, al intentar retirar las divisas, el cajero electrónico les notifica que está esperando la autorización del banco y les debita o bloquea el monto de sus tarjetas (y cupo), sin recibir nunca el dinero a cambio.

El representante de Anauco dijo que la asociación sin fines de lucro está trabajando para llevar estas denuncias ante los bancos, Cadivi y la Superintendencia de Bancos (Sudeban).

Colombia, Uruguay, España, Francia y Estados Unidos son algunos de los países desde los cuales Anauco ha recibido quejas.

Y si bien son menores las denuncias con respecto a problemas para utilizar los plásticos en puntos de venta fuera del país, el vocero dijo que han sido recurrentes entre clientes de algunos bancos, como el Federal.

Este diario pudo conocer que desde el 25 de diciembre empezaron a “rebotar” las tarjetas de Bancaribe en todo tipo de comercios, a pesar de que hasta ese momento habían funcionado bien.

Asimismo, se han repetido quejas de clientes de Corp Banca, quienes no han podido utilizar plásticos de la franquicia American Express fuera del país.

León acotó que “muchos clientes han reportado que los plásticos sólo pasan, después de varios intentos fallidos”.

Clonación internacional

El representante de Anauco destacó que también han recibido algunas “denuncias importantes de clonaciones” de tarjetas de personas que están fuera de Venezuela y son clientes de bancos, como Banesco y Exterior.

León dijo que Anauco está trabajando para que les restituyan sus tarjetas. Para ello, los clientes deben hacer llegar por correo físico el plástico “clonado”, picado en dos partes, por lo que solo podrán beneficiarse quienes extenderán su estadía hasta enero.